Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Der Widerruf ist zu richten an:
Alvona Living GmbH
Goethestraße 7
19322 Wittenberge
E-Mail: info@alvona-living.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Kosten der Rücksendung: Bei Waren, die als Paket versandt werden können – das sind bei uns sämtliche Artikel außer den Gas-Feuertischen – tragen wir die Kosten der Rücksendung. Sie erhalten von uns ein kostenloses Rücksendeetikett. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (Speditionsware, insbesondere Gas-Feuertische), tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung; diese werden auf höchstens etwa 150,00 EUR geschätzt.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

— Ende der Widerrufsbelehrung —

Rückgabe und Umtausch

Die folgenden Regelungen beschreiben, wie eine Rücksendung bei uns praktisch abläuft, und räumen Ihnen teilweise mehr ein, als das Gesetz verlangt. Ihre gesetzlichen Rechte – insbesondere das oben beschriebene Widerrufsrecht und Ihre Gewährleistungsrechte – werden dadurch nicht eingeschränkt. Wo sich beides unterscheidet, gilt immer die für Sie günstigere Regelung.

Paketversand (alle Artikel außer Gas-Feuertischen)

Den Paketversand wickeln wir selbst ab. Dafür gilt:

• Länder: Deutschland
• Rückgabefrist: 14 Tage ab Erhalt der Ware
• Grund: Wir nehmen sowohl mangelhafte als auch einwandfreie Artikel zurück – eine Begründung ist nicht erforderlich
• Umtausch: Statt einer Erstattung können Sie auch einen Umtausch wählen
• Rücksendemethode: per Post
• Rücksendeetikett: kostenlos – Sie erhalten es nach Bestätigung Ihrer Rückgabe per E-Mail zum Herunterladen und Ausdrucken
• Rücknahmegebühr: keine
• Erstattung: innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Rücksendung bei uns, auf dasselbe Zahlungsmittel

So melden Sie eine Rücksendung an: Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto unter alvona-living.com/account an, öffnen Sie die betreffende Bestellung und wählen Sie „Rückgabe beantragen". Sie können uns auch formlos an info@alvona-living.com schreiben. Nach unserer Bestätigung senden wir Ihnen das Rücksendeetikett per E-Mail zu.

Bei einer freiwilligen Rückgabe einwandfreier Ware bitten wir darum, die Artikel ungebraucht und vollständig in der Originalverpackung zurückzusenden. Diese Bedingung gilt ausdrücklich nicht, wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben: Dort dürfen Sie die Ware auspacken und so prüfen, wie es Ihnen im Ladengeschäft möglich wäre. Sie ist ebenso wenig Voraussetzung für die Geltendmachung von Mängelrechten.

Speditionsware (Gas-Feuertische)

Feuertische und andere Schwergüter werden per Spedition versandt und sind von der automatisierten Erstellung von Rücksendeetiketten ausgeschlossen. Bitte melden Sie Rücksendungen dieser Artikel vorab über info@alvona-living.com, damit wir die Abholung durch die Spedition koordinieren können. Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie; sie werden auf höchstens etwa 150,00 EUR geschätzt.

Ist die Ware mangelhaft oder bereits bei Anlieferung beschädigt, tragen selbstverständlich wir die Kosten der Rückführung. Melden Sie uns den Mangel bitte unter info@alvona-living.com.

Mangelhafte Ware

Unabhängig von Widerruf und freiwilliger Rückgabe gelten die gesetzlichen Mängelrechte mit einer Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Erhalt der Ware. Bei einem Mangel tragen wir die Kosten der Rücksendung in jedem Fall, auch bei Speditionsware.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Alvona Living GmbH
Goethestraße 7
19322 Wittenberge
E-Mail: info@alvona-living.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*)/erhalten am (*): ___________________________

Name des/der Verbraucher(s): ___________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________________

Datum: ___________________________

(*) Unzutreffendes streichen.