Versand

Versand & Lieferung

Jedes Alvona Living Objekt wird mit großer Sorgfalt gefertigt, geprüft und verpackt. Wir versenden auf zwei Wegen: Zubehör und Leuchten als Paket, die Gas-Feuertische per Spedition.

Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir die vollständigen Versandkosten. Der Versand ist standardmäßig kostenfrei – auf beiden Versandwegen. Lieferungen ins Ausland bieten wir derzeit nicht über den Shop an; sprechen Sie uns bei Bedarf gerne an.

Paketversand (Zubehör und Leuchten)

Den Paketversand wickeln wir selbst ab. Die Zustellung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse ohne vorherige Terminabsprache. Nach Übergabe an den Paketdienst beträgt die Regellaufzeit etwa 2–4 Werktage. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald das Paket unser Lager verlassen hat.

Rücksendungen von Paketartikeln sind für Sie kostenlos; das Rücksendeetikett stellen wir zum Herunterladen und Ausdrucken bereit. Einzelheiten finden Sie in unserer Richtlinie zum Widerrufsrecht.

Speditionsversand (Gas-Feuertische)

Da es sich bei den Feuertischen um massive Design-Objekte handelt, vertrauen wir den Transport spezialisierten Speditionen an.

Ablauf und Avisierung: Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, setzt sich die Spedition telefonisch oder per SMS mit Ihnen in Verbindung, um einen Zustelltermin zu vereinbaren. Hierfür geben wir Ihre Kontaktdaten an das Transportunternehmen weiter; Einzelheiten dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Zustellung: Die Lieferung erfolgt standardmäßig „frei Bordsteinkante“ auf einer gesicherten Einwegpalette. Das Verpackungsmaterial verbleibt bei Ihnen.

Lieferzeit: Nach Übergabe an die Spedition beträgt die Regellaufzeit etwa 3–5 Werktage.

2-Mann-Service (auf Anfrage)

Sie wünschen die Lieferung direkt an den finalen Bestimmungsort, zum Beispiel auf Ihre Terrasse oder in Ihren Garten, inklusive Rücknahme des Verpackungsmaterials? Diesen Service organisieren wir gerne über eine spezialisierte Möbelspedition. Kontaktieren Sie uns hierfür vor oder direkt nach Ihrer Bestellung unter info@alvona-living.com für ein individuelles Angebot.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Sendung bei Anlieferung auf äußerlich erkennbare Schäden und lassen Sie diese bei Speditionslieferungen auf dem Ablieferbeleg vermerken. Melden Sie uns den Schaden anschließend unter info@alvona-living.com. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben hiervon unberührt und werden durch eine unterlassene Anzeige nicht eingeschränkt.